Politique d'échange

Chez ATELIERDJANA , votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions d'échange :

⏱️ Délai d'échange
Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour demander un échange.

💰 Frais d'échange

Si l'échange est dû à une erreur de notre part (défaut de fabrication, mauvais article envoyé, taille non conforme à votre commande) : les frais sont pris en charge par ATELIERDJANA .
Si l'échange est pour convenance personnelle (changement de taille, de couleur, ou de modèle) : les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

📋 Conditions à respecter

L'article doit être retourné neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine si possible.
Toute demande d'échange doit être effectuée dans les 48h suivant la réception du colis.
En cas de défaut, merci de joindre une photo de l'article pour accélérer le traitement de votre demande.

📞 Pour toute demande d'échange, contactez-nous directement via notre page ou notre service client.

في ATELIERDJANA ، رضاكم هو أولويتنا. إليكم شروط الاستبدال:

⏱️ مدة الاستبدال
لديكم 48 ساعة بعد استلام طلبيتكم لطلب الاستبدال.

💰 مصاريف الاستبدال

إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا (عيب في الصناعة، إرسال منتج خاطئ، أو مقاس غير مطابق للطلب): المصاريف على عاتق ATELIERDJANA .
إذا كان الاستبدال حسب رغبة الزبون (تغيير المقاس، اللون، أو الموديل): مصاريف الإرجاع وإعادة الإرسال على عاتق الزبون.

📋 الشروط الواجب احترامها